Você escolhe um profissional disponível, seleciona o melhor horário e realiza o agendamento pela plataforma. No dia marcado, a consulta acontece por teleconsulta, em ambiente digital seguro.

Não. A consulta é realizada por profissional de saúde autônomo e legalmente habilitado. A Syncann fornece a infraestrutura tecnológica para facilitar o agendamento, a teleconsulta e a organização dos documentos.

Sim. Os dados profissionais e o registro no conselho de classe são verificados antes da disponibilização do perfil na plataforma. Cada profissional atua com autonomia e responsabilidade sobre seus atendimentos.

Sim. Você poderá consultar os perfis disponíveis e escolher conforme área de atuação, experiência, valor da consulta, agenda e modalidade de atendimento.

Não. A consulta também é indicada para quem deseja entender, com orientação profissional, se essa possibilidade terapêutica pode ser considerada para o seu caso.

Não. A prescrição depende exclusivamente da avaliação clínica e da decisão do profissional responsável. O agendamento da consulta não garante indicação de tratamento, emissão de receita ou recomendação de produto.

Sim. O profissional possui autonomia clínica para indicar a conduta que considerar mais adequada, que pode incluir terapia canabinoide, tratamentos convencionais, solicitação de exames, encaminhamentos ou outras medidas.

A consulta ocorre por videochamada dentro da plataforma, em horário previamente agendado. Recomenda-se utilizar um local reservado, com conexão estável e dispositivo com câmera e microfone.

O tempo pode variar conforme o profissional e a complexidade do caso. A duração estimada será informada antes da confirmação do agendamento.

É recomendável apresentar:

• Documento de identificação;
• Lista de medicamentos em uso;
• Exames recentes;
• Laudos e relatórios médicos;
• Receitas anteriores;
• Histórico de tratamentos;
• Informações sobre alergias e condições de saúde.

Os documentos também poderão ser enviados pela plataforma quando essa funcionalidade estiver disponível.

Os documentos emitidos pelo profissional, como prescrições, relatórios, declarações e orientações, poderão ser disponibilizados digitalmente na área do paciente, conforme o atendimento realizado.

Quando emitida e assinada de acordo com os requisitos legais aplicáveis, a prescrição digital possui validade jurídica. A forma de utilização dependerá do tipo de receita e da legislação vigente.

Quando houver indicação e prescrição, o paciente poderá receber orientações sobre as vias legais de acesso ao tratamento. A Syncann poderá facilitar a conexão com parceiros qualificados, sempre de acordo com a prescrição do profissional.

Não. A Syncann não comercializa medicamentos, produtos de cannabis ou qualquer outro produto de saúde. A plataforma atua exclusivamente como infraestrutura tecnológica, conectando pacientes, profissionais de saúde e parceiros qualificados, conforme a legislação vigente e, quando aplicável, de acordo com a prescrição do profissional.

Sim. Conforme a disponibilidade e as condições definidas por cada profissional. As informações sobre retorno e acompanhamento serão apresentadas durante o atendimento ou no perfil do profissional.

Sim. Respeitando os prazos e as condições previstos na política de cancelamento da plataforma e do profissional. Essas informações serão apresentadas antes da confirmação do agendamento.

Sim. A plataforma adota medidas de segurança para proteger seus dados pessoais e informações de saúde, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Não. A Syncann Connect não substitui serviços de urgência e emergência. Em situações que exijam atendimento imediato, procure o serviço de saúde mais próximo ou ligue para o SAMU (192).

Não. A indicação depende da avaliação individual realizada pelo profissional de saúde, considerando benefícios, riscos, histórico clínico e demais características de cada paciente.

Escolha um profissional, selecione o horário disponível e agende sua teleconsulta.

Não. O cadastro, a criação do perfil e o acesso às ferramentas da plataforma são gratuitos. O prescritor não paga para entrar na Syncann.

O profissional pode utilizar gratuitamente os recursos disponibilizados pela plataforma, incluindo:

• Perfil profissional;
• Consultório digital;
• Configuração de agenda;
• Prontuário eletrônico;
• Gerador de documentos;
• Assinatura digital;
• Calculadora de dosagem;
• Consulta de interações medicamentosas;
• Biblioteca científica;
• Assistente de inteligência artificial;
• Organização dos documentos dos pacientes;
• Teleconsulta integrada.

O cadastro e o uso dos recursos da plataforma são gratuitos.

Caso o profissional opte por disponibilizar sua agenda para novos pacientes por meio da Syncann, poderá ser aplicada uma taxa tecnológica pela utilização dos serviços da plataforma ou, conforme o plano escolhido, uma assinatura mensal.

As condições comerciais são apresentadas de forma transparente antes da contratação.

Sim. O profissional poderá utilizar gratuitamente a Syncann para organizar seus atendimentos, prontuários e documentos, sem a obrigação de disponibilizar seu perfil para novos pacientes.

Não. A disponibilização do perfil e da agenda para novos pacientes é opcional.

Sim. Cada profissional define livremente o valor dos próprios atendimentos, respeitando sua autonomia profissional e as regras aplicáveis ao exercício da profissão.

Sim. O profissional configura sua própria agenda e determina os dias, horários e modalidades de atendimento que deseja disponibilizar.

Sim. O profissional poderá informar em seu perfil as modalidades oferecidas, conforme sua estrutura e prática profissional.

Não. A Syncann não interfere em diagnósticos, prescrições, escolha de produtos, indicação terapêutica ou qualquer outra decisão clínica.

Toda conduta é definida exclusivamente pelo profissional responsável pelo atendimento.

Não. A plataforma não condiciona o uso de suas ferramentas à prescrição de produtos, marcas ou fornecedores específicos.

A decisão terapêutica deve ser independente e baseada nas necessidades individuais do paciente.

Não. O assistente de IA atua exclusivamente como ferramenta de apoio científico e operacional.

Ele pode auxiliar na pesquisa de informações, organização de dados e consulta a conteúdos técnicos, mas não realiza diagnósticos, não prescreve e não substitui a avaliação do profissional.

Sim. A plataforma oferece geração e assinatura digital de documentos, conforme os requisitos aplicáveis a cada tipo de documento.

O profissional poderá gerar, conforme sua habilitação e o atendimento realizado:

• Prescrições;
• Relatórios;
• Laudos;
• Atestados;
• Declarações;
• Termos de consentimento;
• Orientações clínicas;
• Outros documentos disponibilizados pela plataforma.

A emissão de cada documento permanece sob responsabilidade do profissional.

Não. A calculadora é uma ferramenta de apoio ao profissional.

Os parâmetros e resultados apresentados devem ser avaliados pelo prescritor, que permanece integralmente responsável pela dose, forma de uso e plano terapêutico adotado.

Não. A ferramenta auxilia na identificação de possíveis interações, mas seus resultados devem ser analisados pelo profissional considerando o histórico clínico, os medicamentos em uso e as características individuais do paciente.

Após a validação profissional, o prescritor poderá criar um perfil com suas áreas de atuação, experiência, modalidades de atendimento, agenda e outras informações relevantes.

Caso opte por disponibilizá-lo ao público, pacientes poderão localizar o profissional e solicitar consultas pela plataforma.

Sim. A Syncann poderá solicitar documentos e consultar bases oficiais para validar a identidade, o registro no conselho profissional e outras informações necessárias antes de disponibilizar o perfil.

Sim. O profissional poderá solicitar o encerramento do cadastro, observadas as obrigações contratuais e legais relacionadas à guarda de prontuários, documentos e registros de atendimento.